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让生命在青山绿水间绵延
——蚌埠市平山公墓倾心打造“人生后花园”
发布时间:2012-08-09 11:37:42   浏览:1468

   蚌埠市平山公墓现有面积167亩,依山傍水、风景秀丽,花繁叶茂、交通便捷,是蚌埠市第一家经省民政厅批准建设、由市民政局直属事业单位管理的经营性公墓。1987年成立至今,目前已安葬墓灰3万余个,服务市民上亿人次。经过20多年的开发建设,凝聚了几代“平山人”的不懈努力和默默奉献,形成了管理科学规范、墓区规划合理、设备先进完善、服务周到体贴的格局,是蚌埠市及周边群众安葬、休闲旅游于一体的生态化、景观化园林式公墓。目前已开发的福园区、禄园区、寿园区、艺术区、众良园、烈士陵园、草坪区七个区,高、中、低档墓穴分布均匀,错落有致,墓型设计新颖,造型独特,每一块墓碑都精心打造,精致典雅、独具匠心、风格迥异,充分体现了殡葬文化与现代艺术的完美结合。近年来,先后荣获全省民政工作先进单位、省民政系统文明窗口单位、蚌埠市精神文明创建优秀单位和市“双拥模范单位”,连续十年获市民政局优秀单位等称号。

绿意盎然的园区

           规范管理,健全制度

年来,平山公墓管理所始终把制度建设作为工作的重中之重,用制度管人,按制度办事。先后制订了《职工行为规范》、《职工文明用语规范》、《职工职业道德规范》、《业务点工作人员岗位职责》、《文明行业创建规范》等项制度。通过加强制度建设,业务人员的工作目标、办事程序、办理时限和服务水平得到了有效提升,从而形成了“比业绩、比服务、比作风”的良好氛围,“讲诚信、讲效率、讲文明”已成为职工的自觉行动。每季度公示经费使用情况,接受职工监督。“制度创新、作风创新、服务创新”一直是平山公墓追求的目标,把《公开承诺书》升华为《公开承诺制度》就是一项较好的创新,公开承诺服务标准、服务项目、服务时限等。每年年初,将上一年群众反映的热点、难点问题及群众的诉求加以合理改进,重新谋划,找出解决良方,制订“公开承诺制度”,悬挂在显著位置公示,接受社会监督,此举得到了到社会各界的高度赞誉。严格执行公墓建设管理有关规定,公墓建设与管理逐步规范。

                     加大投入,夯实基础

    公墓属于特殊的服务行业,随着社会的进步、人们生活水平的日益提高以及思想观念的转变,人们对丧葬消费、丧葬服务有了更高的要求。抓行风建设,营造和谐、舒适、高雅、文明的服务环境,让每一位前来办事的群众得到最好的服务与心灵的安慰。多年来,平山公墓管理所坚持把夯实基础设施建设作为促进可持续发展的重要举措,采取多种形式,不断加大投入。2009年,在火车站附近的一处业务点即将拆迁,市民购买墓地将受到一定的影响,为了满足群众购墓的需求,投资60余万元在繁华地段购买了门面房做为业务点,添置和完善了硬件设施,营造了良好的环境。投资20余万元更新完善了墓穴信息管理系统,规范档案信息管理,方便了市民查找墓穴信息。2011年又投资10余万元开设了网站,制作了全新的页面,网络咨询、网上缴费、网上祭祀(代客祭祀)、网络交流即将实施。为了加强墓区的管理,2008年出资数十万元购置了视频监控设备,安保人员不间断巡逻。加强消防设施建设,定期组织排查,适时更换消防器材,消除安全隐患,确保墓区安全。为确保前来祭扫和安葬的市民安全、顺畅通行,每年投资数万元对进出墓区的通道进行定期检查和修整,拓宽、改造破损路面。为打破过去墓区树种单一的格局,从2006年开始,每年投资数万元引进适合墓区栽植的树种及花卉,园区绿化率达50%以上,呈现出绿树环绕、苍松翠柏、繁花似锦的优美环境。

          改进作风,优质服务

作为民政系统为民服务的窗口单位,面对的群众可谓是“千面百态”,前来办事的人群或多或少都有着某种悲痛的心情,一句话不慎或稍有一点怠慢都有可能引发不必要的纠纷。如何避免不必要事件发生,平山公墓加大了对员工的教育与引导,提供优质服务。坚持做到“四个一”。即一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水相待、一声好言安慰;“四个服务”。即及时服务、高效服务、优质服务、文明服务;杜绝“四难”。即门难进、脸难看、话难听、事难办。员工自觉履行职责,改进服务态度,做到接待丧属热心、服务工作细心、解答问题耐心、接受意见虚心。实行首问责任制,制定了岗位职责和工作流程,工作人员持证挂牌上岗,实行“阳光”操作。坚持“六公开”。即公开服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督,让群众一目了然。规章制度、收费项目和标准公开上墙,明码标价,设置举报电话和举报信箱,虚心接受群众监督。多年来,通过发放《行风评议测评表》近五千余份,群众满意率达98%以上。

每一块奖牌都凝结着全所职工多年的心血

           积极引导,文明办丧

文明节俭办丧事,低碳祭扫忆故人。为加快推进资源节约型、环境友好型建设步伐,促进精神文明建设,平山公墓管理所采取多种方式,提倡市民文明祭祀。利用清明、中元、冬至等重要祭祀时节,加大宣传力度,张贴《文明祭祀倡议书》,在电视、报纸等媒体上宣传国家殡葬方针政策。从2002年至今,每年清明等重大祭祀高峰,组织人员设立执勤点和鲜花免费发放点,以实际行动劝阻群众携带迷信祭祀物品进入墓区,建立了集中焚烧场所。通过积极引导、规劝和巡查等手段,有效制止了在墓区焚烧火纸等祭祀旧俗。为营造干净、肃敬、文明的祭祀环境,聘用20余名保洁人员每天清扫墓区通道、擦拭墓碑、修剪花草等工作。通过多年的努力,如今鲜花祭祀、音乐祭祀在平山公墓已成一种风尚。大力提倡绿色殡葬,积极引导选择树葬、花葬、草坪葬等多种生态葬法,力推小型墓、壁葬、寄存等节地葬式。为了体现政府保障和改善民生、造福于民,以中低档墓为主,“众良园”平均售价不足四千元,“草坪区”平均售价仅一千元左右。根据不同客户的要求,设计个性化墓穴、墓碑。艺术区就是为了满足对安葬形式有更高要求的人群,从选址到墓型、墓碑设计、安葬方式和碑文书体结合建筑、书法、文学、历史等元素,体现了人文化、艺术化和个性化。

 

 

每年祭祀高峰期,都在墓区设立“党员示范岗”和“鲜花兑换处”供群众免费使用。

每逢祭祀高峰期,共建单位派武警在墓区巡逻,对焚烧纸币等不文明现象加以劝阻。

文明寄哀思,鲜花寄故人。通过长期的大力宣传,越来越多的人选择了文明祭祀。

             饮水思源,共建文明

积极推进文明创建工作,坚持把创建文明单位作为提升整体素质的载体,在文明创建和城市管理中争当先锋、作表率,发挥自身优势,不断提高文明创建的覆盖面、参与度、影响力和实效性,实现跨越式发展。密切军(警)民鱼水情,与武警支队、长淮卫镇派出所结成共建单位,每年清明、中元等传统祭祀高峰期,共建单位均派出武警及警察帮助维护治安,每年“春节”、“建军节”到共建单位慰问,学习军人、警察的优良作风。为了引导、教育职工参与社会活动,体现殡葬职工的社会责任感,所领导倡导并设立了“爱心财务专用帐户”,员工爱心捐赠和卖废报纸收入,用于帮助困难职工和春蕾失学儿童救助。为了体现政府的公益性,通过多种方式扶贫济困,救助孤残,制订多种惠及民生的公益项目,包括烈士、无偿捐赠遗体的丧户、90岁以上的丧户等免费使用墓地,对困难家庭、“三无”人员实行减免费用,得到社会的普遍赞誉。

所领导看望慰问留守儿童

“六一”儿童节给福利院的孩子们送去节日祝福

慰问孤寡老人及困难家庭

   这里是人生“后花园”,这里是生命的又一起点,让生命在青山绿水间绵延是蚌埠市平山公墓管理所全体员工的愿景。所党支部书记乔桂聪表示:秉承“以人为本”的服务理念,不断提升服务水平,努力打造政府放心、人民满意的殡葬单位,为实现“绿色殡葬、和谐殡葬”的目标而努力。

蚌埠市平山公墓管理所党支部书记乔桂聪:“不断提升服务水平,努力打造政府放心、人民满意的殡葬单位。”

参加局系统建党90周年文艺汇演,荣获合唱一等奖,演讲比赛二等奖
便民服务
合作单位

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