各市人民政府：

经省委、省政府同意，现将《安徽省推进逝者“身后事”一站式办理改革工作方案》印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。

       安徽省民政厅  安徽省公安厅  安徽省司法厅  

       安徽省人力资源和社会保障厅  安徽省住房和城乡建设厅  安徽省卫生健康委员会

  安徽省退役军人事务厅  安徽省医疗保障局  安徽省数据资源管理局

  安徽省残疾人联合会  中国人民银行安徽省分行  国家金融监督管理总局安徽监管局

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安徽省推进逝者“身后事”一站式办理改革工作方案

为深化政务服务“一网、一门、一次”改革，全面贯彻落实省委“一改两为”要求，推进逝者“身后事”一站式办理改革，实现逝者“身后事”办理“最多跑一次”，制定本工作方案。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党中央、国务院关于推进“放管服”改革和殡葬改革工作的决策部署，坚持问题导向、需求导向和效果导向，以优化流程为手段，以创新便民为目的，以技术支撑为依托，充分运用全省一体化数据基础平台，全量、实时、准确归集共享办理信息，实现《居民死亡医学证明（推断）书》开具、遗体火化预约、逝者户注销、社保金和抚恤金发放（停发）退补等逝者身后事项统一受理、一站式服务，确保让逝者“身后事”办理“最多跑一次”，使逝者更有尊严，丧属得到慰藉。

2023年10月底前，各地实现线下逝者“身后事”一站式办理。2024年5月底前，完成逝者“身后事”一站式办理应用开发，初步实现上线运行。2024年10月底前，逝者“身后事”一站式办理应用和安徽政务服务网、“皖事通”APP完成对接，全面实现网上办、掌上办，线上线下有效协同。

二、重点任务

（一）打造服务联办模式。依托省政务服务平台，全面梳理各部门有关身后事项及办理规定、办事材料等要素，最大限度减少办理环节、优化工作程序，将“多部门”“多流程”整合为“一件事”“一次办”。（责任单位：省民政厅，配合单位：省公安厅、省司法厅、省人力资源社会保障厅、省住房城乡建设厅、省卫生健康委、省退役军人厅、省医保局、省数据资源局、省残联、中国人民银行安徽省分行、国家金融监督管理总局安徽监管局）各地原则上需按《安徽省逝者“身后事”一站式办理流程图》（见附件1），细化完善本地逝者“身后事”一站式办理流程，依托安徽省政务服务事项管理平台，配套编制具体办事指南，提供一站式办理。（责任单位：各市人民政府）

（二）建立工作协同机制。建立“一窗对外、信息共享、分工负责、部门协作、整体服务”的工作机制。（责任单位：省民政厅、省数据资源局）各部门立足职能、主动协同，按照逝者“身后事”一站式办理流程，做好相关工作。民政部门牵头抓总，做好协调对接和民政相关业务办理工作。卫生健康部门负责医疗机构调查、开具正常死亡和经医疗救治无效后死亡人员的《居民死亡医学证明（推断）书》等工作。公安部门负责开具未经医疗卫生机构救治的非正常死亡人员的《居民非正常死亡证明》，办理死亡人员户口注销、驾驶证注销等工作。司法行政部门负责逝者遗产公证等工作。人力资源社会保障部门负责个人账户一次性待遇申领（养老保险）、遗属待遇申领、参保人员死亡后停止参保关系等工作。住房公积金管理部门负责配合缴存单位终止逝者住房公积金缴存关系，封存住房公积金账户，依规办理公积金提取等工作。医保部门负责参保人员参保关系终止、个人账户一次性支取（基本医疗保险）等工作。金融监管部门负责指导银行、保险机构简化逝者个人账户信息查询、个人金融资产处置流程等工作。退役军人事务部门负责停发退役金、离退休费及津补贴、定期抚恤补助金等工作。残联负责注销残疾人证等工作。数据资源管理部门（政务服务管理部门）负责综合受理窗口设置、平台技术支持、标准化工作规程和办事指南审核等工作。各业务主管部门充分依托安徽省大数据平台归集共享逝者“身后事”一站式办理相关数据，在符合数据安全政策前提下构建主题数据库，推进跨部门跨系统数据共享、业务协同。（责任单位：省民政厅、省公安厅、省司法厅、省人力资源社会保障厅、省住房城乡建设厅、省卫生健康委、省退役军人厅、省医保局、省数据资源局、省残联、中国人民银行安徽省分行、国家金融监督管理总局安徽监管局）

（三）开发服务联办平台。推动全流程线上办理。省民政厅牵头逝者“身后事”一站式办理应用建设，各业务部门在符合现有政策情况下负责推动本部门逝者“身后事”涉及事项实现“全程网办”。（责任单位：省民政厅、省数据资源局，配合单位：省公安厅、省司法厅、省人力资源社会保障厅、省住房城乡建设厅、省卫生健康委、省退役军人厅、省医保局、省残联、中国人民银行安徽省分行、国家金融监督管理总局安徽监管局）省数据资源局通过安徽政务服务网、“皖事通”APP提供线上办理入口。（责任单位：省数据资源局）为方便丧属办事需要，公安部门可根据丧属要求在三个月内注销逝者户籍，其他部门均应在满足办理条件时于承诺时限内办结。（责任单位：省民政厅、省公安厅、省司法厅、省人力资源社会保障厅、省住房城乡建设厅、省卫生健康委、省退役军人厅、省医保局、省残联、中国人民银行安徽省分行、国家金融监督管理总局安徽监管局）

（四）拓展服务办理方式。按照“线上线下协同、多端申请、统一受理”思路，不断丰富逝者“身后事”一站式办理方式。线下办理，在各级政务服务中心综合窗口统一受理逝者“身后事”一站式服务申请。线上办理，在安徽政务服务网、“皖事通”APP开设主题集成服务专栏，提供逝者“身后事”一站式办理入口。（责任单位：省民政厅、省公安厅、省司法厅、省人力资源社会保障厅、省住房城乡建设厅、省卫生健康委、省退役军人厅、省医保局、省数据资源局、省残联、中国人民银行安徽省分行、国家金融监督管理总局安徽监管局）

三、保障措施

（一）强化组织领导。各相关部门要高度重视，主要负责同志亲自研究部署，分管负责同志具体抓好落实，组织精干力量，创新改革举措，压实工作责任，精心组织实施。要结合实际，细化完善工作流程，明确任务书、时间表、责任人，共同推动方案落到实处。要加强沟通、协同合作，一体推进数据共享和“减证便民”工作。

（二）强化培训考核。加强对基层村（居）干部和丧葬事项专职办理人员的培训，确保熟练掌握相关业务知识，高效指导协助丧属办理逝者“身后事”，做好移风易俗的宣传工作。加强对逝者“身后事”一站式办理工作的管理和考核，建立责任落实奖惩机制。

（三）强化设施建设。加大财政支持力度，改造升级省殡葬信息管理系统，完善基本殡葬服务网络，强化殡葬公共服务能力，提升服务质量、优化服务环境，切实提升群众满意度。

附件：1.安徽省逝者“身后事”一站式办理流程图