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界首市殡葬管理所扎实推进“我为群众办实事”实践活动
发布时间:2023-11-28 08:58:28   作者:韩建明   浏览:125

   第二期主题教育开展以来,界首市殡葬管理所把提升殡仪服务质量作为服务和保障民生的重要举措,把“我为群众办实事”实践活动作为主题教育重要内容,在全所开展“立足岗位作奉献”活动,旨在引导党员干部职工做好本职工作,有效提升为民服务能力和水平,增强干部职工依法办事能力和廉洁自律意识,提高群众满意度。

   一是健全完善制度,实现规范服务。坚持以制度管人,用制度管事。明确岗位职责,优化服务流程,修订完善规章制度。全面落实殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督“六公开”制度,规范服务流程。实行标准化管理,严格执行咨询接待、接运消毒、悼念告别、遗体火化、骨灰安放等环节的服务标准。加快殡葬服务信息化建设,提高服务效能。

   二是提高素质技能,实现优质服务。通过开展政策法规、礼仪知识和岗位技能教育培训,强化为民、专业、廉洁意识,提高干部职工职业道德和技能水平。做到接待服务细心、引导服务贴心、管理服务用心、解决问题耐心、对待批评虚心,杜绝殡葬服务中出现“生、冷、硬、推”等现象。

   三是规范服务价格,实现诚信服务。严格区分基本服务和选择性服务项目,服务价格上墙公示。开展殡葬服务和殡葬用品价格专项清理检查,对收费项目不合理、服务内容不明确、服务用品价格虚高等问题进行集中清理。实行“清单式”服务,不以任何形式捆绑或强制提供选择性服务。认真落实政府惠民殡葬和节地生态安葬奖补政策,按规定办理减免手续。

   四是突出便民利民,实现人本服务。进一步增强服务意识和窗口意识,努力开展服务创新。积极开展引导服务、上门服务、“一站式”服务和个性化服务等便民利民服务。推进“公民身后一件事”办理,构建主题数据库,实现跨部门、跨系统数据共享,业务协同,提升为民办事实效,增强群众满意度和获得感。设立党员先锋岗、党员责任区、开展承诺践诺活动、组建党员突击队,引导党员带头做好本职工作,发挥党员先锋作用,关键时刻冲在前、作表率。牢固树立“丧属至上”服务理念,提升服务质量,拓展服务项目,丰富服务内容,创新服务方式,注重服务效果,提高服务效率,更好地满足群众多层次、个性化丧葬需求。

   五是强化教育监管,实现廉洁服务。落实党风廉政建设责任,开展干部职工反腐倡廉教育,建立健全监督管理制度以及畅通群众投诉举报渠道,提供公开、公正、公平服务,杜绝权钱交易、侵吞公款、暗箱操作等违法行为发生,严禁诱导消费、误导消费、以供应不足为由故意不提供中低档消费等服务欺诈行为,以及利用工作之便吃拿卡要、限制丧属自带丧葬用品、服务态度恶劣等行风问题。

 

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