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职工风采
传递“人间大爱”
——记蚌埠市殡仪馆礼仪主持人姚静
发布时间:2014-10-30 15:33:03   作者:朱永鑫 陈燕   浏览:1814

在安徽省蚌埠市殡仪馆知名服务品牌“七仙女”成员中,作为蚌埠市殡仪馆第三党支部书记、殡葬礼仪主持人的姚静,她不断创新形式,以女性独有的温柔践行“向生命敬礼,为逝者送行”的理念,以周到细致的服务,让逝者有尊严的离去,传递着人间大爱,提升了殡葬职工的新形象。该同志曾先后荣获蚌埠市总工会“先进个人”、市文行委“模范文明职工”、市文行委“为民服务,创先争优”服务标兵等称号。

2008年初姚静进入殡葬行业,作为一名新兵,她勤奋好学,积极主动向有经验的同志请教,不断提高专业技能。通过网络查阅殡葬礼仪知识,利用业余时间向广播电台的播音员学习播音主持技巧,同时强化专业书本知识学习,磨砺专业技能。勤于思考,善于钻研是姚静的特点,注重在工作中学、在学中练,很快积累了丰富的工作经验。她受到影视剧和文学朗诵的启发,结合殡葬工作实际,进行的礼仪主持新方式,成为安徽省同行学习的标杆。近年来,她的多篇工作小结在民政部《公益时报·中国殡葬新闻周报》上发表,通过殡葬报这个文化阵地,结识了很多全国各地的殡葬同行,互相交流殡仪文化、服务技能等,工作能力得到很大的提升。2011年被民政部《公益时报·中国殡葬新闻周报》评为“优秀通讯员”。

2008年12月25日,是蚌埠市殡仪馆新馆启用的第一天,姚静精心策划主持了一场别开生面的告别仪式,打破了“三鞠躬绕一圈”的原有模式,规范的手势、温情的语言,善意的提示,真情的服务,一套崭新的告别流程,使悼念活动更加庄严肃穆,情真意切的语言打动了前来参加送别的人群。有的竖起大拇指,有的留言表扬,还有的送来礼包,还有的人拿来亲手烧制的招牌红烧牛肉表示感谢。2011年5月,一位殡葬职工的母亲去世,委托她主持告别仪式。仪式怎样办?又一个大胆的策划在她脑海中酝酿,在和做主持的姐妹沟通后,她利用音乐软件把钢琴和大提琴的音乐编辑成背景音乐,使整个告别仪式的现场充满了凝重、神圣、庄严的氛围。整个告别厅很静,除了抽泣的声音,没有一丝其它声音,“树欲静而风不止,子欲养而亲不待”,随着音乐旋律,她讲述人间的真情,母爱的伟大……母亲与女儿相依相伴以及离别的画面好像浮现在大家面前,浓浓的亲情也弥漫在所有人的周围。一时间,亲人流泪、朋友流泪、同事流泪,现场所有人都泪流满面。其实,追思讲述的都是生活小事,但那是一种真情的倾诉。在特殊的场合,动人的背景音乐不断烘托一种氛围,更缓解人们内心的悲痛,让心灵得到净化。这种追思亲人的创新策划和实施,得到了一致好评。如今,个性化礼仪主持已经在市殡仪馆广泛开展,群众也对这种送别亲人的方式给予了很高的评价。经过媒体推介,蚌埠市殡仪馆的礼仪主持的创新又一次走在了全国同行的前列,省内、省外的同行们专程前来取经、交流。

礼仪主持组是蚌埠市市殡仪馆“七仙女”服务品牌主要成员之一,是安徽省“青年文明号”标兵示范单位,作为其中一员姚静深感责任重大。她认为礼仪主持传递着心与心的沟通,承担着“让逝者安息、生者安慰”的重任,需要深厚的文化积淀和品德修养的支撑。2012年6月,姚静在馆领导的支持下成立了“殡仪文化培训室”,带领主持组的姐妹们,利用每周三下午集中学习培训,在“我学习我进步、我奉献我快乐”精神引领下,进行着礼仪示范、演讲、朗诵、声音的弹性训练等多层次、不间断的训练,并通过岗位练兵等方9式不断检验学习效果,使大家在学习、思考、交流、互动、碰撞、分享中,专业技能得到进一步提升。礼仪主持组经常代表市殡仪馆参加局系统乃至全市的演讲比赛,均获得佳绩。近几年,全国各省、市兄弟单位陆续安排员工前来交流学习礼仪主持工作,姚静和她的姐妹们从告别仪式流程、悼词整理、语言表达技巧、特色主持音乐的编辑等等,都毫无保留的分享和传授给她们。2013年11月,她们应凤阳县殡仪馆领导邀请,在凤阳县殡仪馆告别厅进行现场殡仪主持培训。如今的“七仙女”旗下的礼仪主持,已成为了行业里的“老师”,培训各地殡仪学员近百人。

2012年3月,“安徽省殡仪礼仪主持现场会”在蚌埠召开,全省的殡葬同行来到市殡仪馆现场观摩特色礼仪主持。姚静与主持组的7位姐妹,认真准备,精心策划。从告别会资料整理,背景音乐的编辑,到行、立、鞠躬、引导手势等,都一遍一遍排练模拟。活动现场是模拟追思一位为了党的事业,带着襁褓中的孩子走遍大江南北的母亲,追思这位为了革命事业奋斗一生的老党员,老前辈的人生历程以及崇高精神境界,缅怀母亲的伟大,对祖国的热爱、对孩子的疼爱,真情地讲述了儿女对母亲晚年生活的日夜相伴,牵肠挂肚,尽心尽孝,传递着人间大爱。柔和的音乐,深沉、凝重、真情的话语,感动了在场所有的人,充分展示了蚌埠市殡仪馆“七仙女”服务组的风采。

2013年根据工作需要,市殡仪馆成立了基础党委,按照部门划分成立了党支部,姚静被选举为第三党支部书记。面对新的任务、新的职责,作为一名不脱产的基层党务工作者,她业务工作、党务工作两手抓、两不误、共提高,她把自己的笔记本电脑带到单位使用,在学习基地连接多媒体进行培训,自费复印相关材料发给大家,培养了一批建党积极分子,党务工作开展的有声有色,促进了业务水平的提高和服务满意度的提升,为市殡仪馆的发展集聚力量。

姚静常说:“做不了伟大的事,但可以用伟大的爱做一些小事。”母亲节那天,姚静和同事们自带理发工具来到老人休养院,开展“爱心理发活动”。娴熟的理发技艺和耐心的态度,将老人们的头发打理得清爽利索,备受老人们的称赞。活动期间,她们陪着老人们唠家常、喂他们吃东西等等,让老人们在特殊的日子里感受到“儿女”的关爱。姚静还多次带动身边的同事,利用休息时间在社区开展为60岁以上老人免费理发活动。当得知身边的同事生活困难的情况后,她热心牵头举办“爱心传递 情满中秋”慰问活动,组织支部全体党员和爱心群众自发捐款,在中秋节前夕,看望慰问困难职工刘明周一家人,为他们送去中秋月饼和爱心捐款,带给刘明周一家莫大的安慰。

寄托哀思、缅怀亲人。特殊的行业,特殊的岗位,她更懂得从有意义的生命个体获取奋进的感悟,得到向上的力量,更懂得孝敬父母、帮助和关心他人。“用心沟通 传递真情”,在姚静的带领下,“七仙女”礼仪主持组在弘扬和传承重家风、重情义,懂感恩,弘扬人道、博爱、奉献精神,在殡葬特殊行业传承着人间的大爱,成为蚌埠市精神文明建设中的一道靓丽的风景线。

  

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