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殡葬民为先
——宁国市殡仪馆全力打造“三民”服务纪实
发布时间:2013-07-26 16:49:00   作者:吴爱梅   浏览:2109

 

发挥党员骨干作用

     宁国市殡仪馆党支部现有正式党员14人,预备党员1名,平均年龄35岁,党员占职工总数的百分之五十。近年来,殡仪馆注重党员队伍建设,积极发挥党员的先锋模范作用。全体党员团结协作,处处以身作则,带头完成急难险重任务,团结带领广大职工不断开创殡仪馆建设的新局面,受到上级领导和广大群众的一致好评。

 推进“三民”服务

    亲民服务。严格执行365天工作制、24小时一站式服务,履行收受“一包烟、一瓶酒”下岗制、“打不还手,骂不还口”服务承诺制和“零差错”等工作机制。悬挂多个备用药箱,除备有防暑降温等一些常规药品,配备速效救心丸等应急药品。修建了10间遗体停放室,室内配有纯净水、座椅等设施,供逝者亲人陪伴相守,进行最后的告别。在火化车间设立休息室,让逝者亲属目睹已故亲人火化的全过程。

 

休息室

    利民服务2013年清明节期间,围绕 “利民、便民”的主题设置医疗救护点,开通便民服务车,在电视广播上发布平安祭扫公告,组织志愿者队伍,张贴温馨提示,发放征求意见表,免费提供纯净水,为祭扫群众配备清明吊竹竿……正是这一个个不起眼的细节,无声中点点滴滴慰藉着逝者。

    惠民服务严格执行物价部门制定的收费标准和收费项目不断加大惠民殡葬的覆盖面殡葬一直保持“零投诉”。具体做法:一是对方塘、板桥等七个乡镇及路途较远丧户接运费实行价格封顶,超出部分由馆内承担;二是减免部分费用。如天堂阁10间休息室,物价部门核准每间每次收费150元,实际征收60元;三是特殊服务项目严格遵循丧属意愿,不搞捆绑式服务;四是对丧葬用品进行降价、限价销售,不强卖,不搭卖。丧葬用品普遍低于市场价,一些丧葬用品按成本价销售,基本火化费保持在210元。自2012年5月1日起,全部免除全市七类困难群众遗体接运费、遗体火化费 、遗体冷藏费、骨灰寄存费等基本服务费用,并免费提供骨灰盒。 

为丧属介绍惠民政策


改善服务环境

    2012年,投资350余万元改(扩)建了殡仪服务中心综合楼建设、停车场建设、改扩建办公楼建设等项目,增设了贵宾室、洽谈室等相关服务功能。整合客房和餐饮服务项目,实行招租管理,餐饮部提供早、中、晚三餐,满足200余人同时就餐;客房部提供标准化客房8间,床位16张,增设了洗浴设施、电话、电视、宽带等服务项目。丧葬服务四项工程建设目前正在有序开展。 

 党员风采 

党支部书记杨巍

党员示范岗

入党宣誓

    在党支部的坚强领导和广大党员的影响带动下,殡仪馆的“亲民、利民、惠民”服务不断深入各项工作扎实推进,全馆上下热情高涨,充满生机和活力,先后荣获宁国市公共服务优秀单位“安徽省殡葬改革示范单位”,全省民政系统“行风建设示范单位”“群众满意窗口单位”等称号。 

便民服务
合作单位

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