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会员之家
罗山这边独好
——淮南市罗山陵园侧记
发布时间:2013-05-03 11:30:20   作者:张晓宁   浏览:3520

给心灵一个栖息地,给思念一份寄托

让逝去的灵魂得到一方净土

让生命乐章终止符在天堂的家中永生

魂归故里,叶落归根

生命在这里是一种超度一种延续

让生命在这里重新绽放

让灵魂在这里再次升华

…… ……

罗山陵园淮南市第二公墓,位于淮南市舜耕山谢家集区望峰岗镇境内占地面积500亩,设计墓穴能力80000个,总投资近2亿元。

                                   

科学规划 建设绿色陵园

走进罗山陵园,亭台楼阁相间,潺潺流水,浮雕牌坊,瀑布呼啸奔腾而下,龟、鹤景观呼之欲出。幽雅的灯饰传递着温暖与安详,恬静的音乐绵绵不绝,这是一座逝者栖息的天堂。

罗山陵园鸟瞰图

 

近年来,罗山陵园投入巨资,大力推进绿色生态建设。2005年初,启动园区绿化机制,先后引进花木一百二十余种,种植松柏30000余株,季节性灌木50000余株。其中,罗汉松、五针松、白玉兰、洒金柏、桂花等珍贵树种近千株,园区绿化覆盖率达70%以上。成立专业绿化小分队,定期对园区花木、草坪进行修剪保养,聘请专家对陵园的布局、道路、绿化、景点等进行规划。陵园的主建筑群琉璃砖瓦,朱柱金顶,正门入口处修建了金水桥,主干道旁设置金佛石像,中央广场引入了黄石瀑布。园内设置了警示牌,安装了节能路灯,增设了监控设备,升级了监控程序,增加了安保人员,改善了音响设备,引进了电视多媒体。新建了人文纪念陈列厅,建成了草坪葬区、花坛葬区、树葬区和壁葬区等多种生态葬区。

园区风景

 

规范管理  塑造专业团队

    无规矩,不成方圆。陵园管理实行总经理负责制,民主决策,分工协作,建立了责任机制、福利机制、培训机制“三大管理机制”。责任机制:成立了以总经理张家骏为首的领导小组,细化工作目标,量化工作内容。建立了业务学习、政治教育、技能培训、安全管理、财务监督、定期考评和收费标准、办事程序、监督电话等一系列制度,并将制度、流程、服务承诺,张榜公布,设立了监督电话和意见箱。坚持业务回访,开展群众满意度调查,适时兑现奖罚。福利机制:鼓励员工带薪休假,免费组织体检,安排员工外出休闲疗养;举办健康卫生组织讲座,及时为员工发放劳保用品;举办员工晚会,开展丰富多彩的文体活动,适时慰问困难员工;改建员工食堂、会议室、资料室、停车场,美化园区环境,改善员工工作条件。培训制:坚持经常性的政治思想教育,适时举办时事政策和专业知识讲座;狠抓行风自律建设,积极参与创先争优活动,定期评选优质服务标兵;免费开放图书室、小型电子阅览室,适时更新书籍;购置了羽毛球、网球、象棋等文化体育用品,修建了篮球场,不定期组织体育、技能竞赛,适时组织考察交流。 

        规章制度上墙          专业知识培训讲座          开展植树比赛 

 

一流服务 打造陵园品牌

    为了改变陵园以往阴森、恐怖的印象,陵园领导一手抓植树绿化,改善园区环境,一手抓品牌建设,提升行业形象。建立了形象识别系统,统一规划设计、管理陵园的LOGO、宣传册、工作牌、广告海报、办公用品等,便于客户识别。清明节期间,陵园以“亲情祭祀、文明扫墓”为主题,在园区增设了文明祭祀横幅20余条,宣传画300多平方米,印制彩页2000余份。改造了焚烧区,新添了焚烧桶,推行“鲜花免费换鞭炮纸钱”“黄丝带”、“万人签名”、音乐祭祀活动。利用园区广播,不间断地播出文明祭祀新观念和森林防火注意事项,与消防官兵联手,引导客户安全文明祭祀。在安徽省殡葬协会网、《淮南日报》等媒体上发布日常工作动态。推广“四心”“三主动”服务竞赛活动,即接待热心,服务细心,答疑耐心,接受意见虚心;主动为客户提供饮用水、茶叶、纸杯等必需用品,主动为客户提供卫生清理服务,主动向客户征求意见建议。免费提供急救药品、雨具、轮椅等应急用品园区设有停车场、鲜花店、祭品服务部等服务载体;成立了便民服务组,一对一全程接待与引导,代客户选配鲜花、制作花篮、碑文刻字、瓷像制作,开通售后服务预约绿色通道,客户满意度好评连续多年达90%以上。 

陵园LOGO

消防部门进驻陵园宣传防火安全知识

发放“绿色祭扫”宣传资料

鲜花免费换纸钱鞭炮

免费饮水点和便民小药箱

 

细致关怀  彰显企业责任

     为了引导、教育职工参与社会活动,体现殡葬职工的社会责任感,陵园设立了“爱心账户”,账户资金源于员工爱心捐赠和卖废品收入,用来帮助困难职工、失学儿童救助。2008年,陵园职工王从兵的女儿患白血病,全体员工纷纷伸出援助之手,为他募集数万元善款;定期举办公益活动,为贫困小学捐献书籍;坚持开展“爱心进社区”活动,免费为社区居民发放安全手册、生活小常识;为烈士、无偿捐赠遗体的丧户和90岁以上去世老人免费提供墓地,对困难家庭、“三无”人员实行减免费用,得到社会的普遍赞誉。

 

 

 

 声音:

淮南市罗山陵园总经理张家骏:七年前,这里是一片孤茔林立的“乱葬岗”。经过这些年的努力,现已建成一个占地面积500亩,供应墓穴能力80000个,集旅游休闲、落葬祭扫、爱国主义教育为一体的大型生态园林式陵园。陵园今天的成绩,离不开我们团队的共同努力,在此,我很感谢各级民政部门和广大群众的关心支持,感谢员工们的辛勤劳动。

罗山陵园的文化理念,可以概括为八个字“关爱生命,传承文明”。员工充分维护逝者的尊严,用心做好每项服务。成全生者的孝心,让客户满意是我们最大的心愿,也是对逝者最好的安慰。

“善事逝者,慰藉生者”是我们坚持的发展方向。下一步,陵园将根据市场的需要,将网络融入到陵园的销售经营环节,建立二维甚至三维的网络陵园,更加全面地展示罗山陵园的形象。

便民服务
合作单位

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