给心灵一个栖息地，给思念一份寄托

让逝去的灵魂得到一方净土

让生命乐章终止符在天堂的家中永生

魂归故里，叶落归根

生命在这里是一种超度一种延续

让生命在这里重新绽放

让灵魂在这里再次升华

…… ……

罗山陵园系淮南市第二公墓，位于淮南市舜耕山谢家集区望峰岗镇境内，占地面积500亩，设计墓穴能力80000个，总投资近2亿元。

科学规划 建设绿色陵园

走进罗山陵园，亭台楼阁相间，潺潺流水，浮雕牌坊，瀑布呼啸奔腾而下，龟、鹤景观呼之欲出。幽雅的灯饰传递着温暖与安详，恬静的音乐绵绵不绝，这是一座逝者栖息的天堂。

近年来，罗山陵园投入巨资，大力推进绿色生态建设。2005年初，启动园区绿化机制，先后引进花木一百二十余种,种植松柏30000余株，季节性灌木50000余株。其中，罗汉松、五针松、白玉兰、洒金柏、桂花等珍贵树种近千株，园区绿化覆盖率达70%以上。成立专业绿化小分队，定期对园区花木、草坪进行修剪保养，聘请专家对陵园的布局、道路、绿化、景点等进行规划。陵园的主建筑群琉璃砖瓦，朱柱金顶，正门入口处修建了金水桥，主干道旁设置金佛石像，中央广场引入了黄石瀑布。园内设置了警示牌，安装了节能路灯，增设了监控设备，升级了监控程序，增加了安保人员，改善了音响设备，引进了电视多媒体。新建了人文纪念陈列厅，建成了草坪葬区、花坛葬区、树葬区和壁葬区等多种生态葬区。

规范管理  塑造专业团队

    无规矩，不成方圆。陵园管理实行总经理负责制，民主决策，分工协作，建立了责任机制、福利机制、培训机制“三大管理机制”。责任机制：成立了以总经理张家骏为首的领导小组，细化工作目标，量化工作内容。建立了业务学习、政治教育、技能培训、安全管理、财务监督、定期考评和收费标准、办事程序、监督电话等一系列制度，并将制度、流程、服务承诺，张榜公布，设立了监督电话和意见箱。坚持业务回访，开展群众满意度调查，适时兑现奖罚。福利机制：鼓励员工带薪休假，免费组织体检，安排员工外出休闲疗养；举办健康卫生组织讲座，及时为员工发放劳保用品；举办员工晚会，开展丰富多彩的文体活动，适时慰问困难员工；改建员工食堂、会议室、资料室、停车场，美化园区环境，改善员工工作条件。培训制：坚持经常性的政治思想教育，适时举办时事政策和专业知识讲座；狠抓行风自律建设，积极参与创先争优活动，定期评选优质服务标兵；免费开放图书室、小型电子阅览室，适时更新书籍；购置了羽毛球、网球、象棋等文化体育用品，修建了篮球场，不定期组织体育、技能竞赛，适时组织考察交流。 

        规章制度上墙          专业知识培训讲座          开展植树比赛 

一流服务 打造陵园品牌

    为了改变陵园以往阴森、恐怖的印象，陵园领导一手抓植树绿化，改善园区环境，一手抓品牌建设，提升行业形象。建立了形象识别系统，统一规划设计、管理陵园的LOGO、宣传册、工作牌、广告海报、办公用品等，便于客户识别。清明节期间，陵园以“亲情祭祀、文明扫墓”为主题，在园区增设了文明祭祀横幅20余条，宣传画300多平方米，印制彩页2000余份。改造了焚烧区，新添了焚烧桶，推行“鲜花免费换鞭炮纸钱”、“黄丝带”、“万人签名”、音乐祭祀等活动。利用园区广播，不间断地播出文明祭祀新观念和森林防火注意事项，与消防官兵联手，引导客户安全文明祭祀。在安徽省殡葬协会网、《淮南日报》等媒体上发布日常工作动态。推广“四心”“三主动”服务竞赛活动，即接待热心，服务细心，答疑耐心，接受意见虚心；主动为客户提供饮用水、茶叶、纸杯等必需用品，主动为客户提供卫生清理服务，主动向客户征求意见建议。免费提供急救药品、雨具、轮椅等应急用品；园区设有停车场、鲜花店、祭品服务部等服务载体；成立了便民服务组，一对一全程接待与引导，代客户选配鲜花、制作花篮、碑文刻字、瓷像制作，开通售后服务预约绿色通道，客户满意度好评连续多年达90%以上。 

细致关怀  彰显企业责任

     为了引导、教育职工参与社会活动，体现殡葬职工的社会责任感，陵园设立了“爱心账户”，账户资金源于员工爱心捐赠和卖废品收入，用来帮助困难职工、失学儿童救助。2008年，陵园职工王从兵的女儿患白血病，全体员工纷纷伸出援助之手，为他募集数万元善款；定期举办公益活动，为贫困小学捐献书籍；坚持开展“爱心进社区”活动，免费为社区居民发放安全手册、生活小常识；为烈士、无偿捐赠遗体的丧户和90岁以上去世老人免费提供墓地，对困难家庭、“三无”人员实行减免费用，得到社会的普遍赞誉。

 声音：

淮南市罗山陵园总经理张家骏：七年前，这里是一片孤茔林立的“乱葬岗”。经过这些年的努力，现已建成一个占地面积500亩，供应墓穴能力80000个，集旅游休闲、落葬祭扫、爱国主义教育为一体的大型生态园林式陵园。陵园今天的成绩，离不开我们团队的共同努力，在此，我很感谢各级民政部门和广大群众的关心支持，感谢员工们的辛勤劳动。

罗山陵园的文化理念，可以概括为八个字“关爱生命，传承文明”。员工充分维护逝者的尊严，用心做好每项服务。成全生者的孝心，让客户满意是我们最大的心愿，也是对逝者最好的安慰。

“善事逝者，慰藉生者”是我们坚持的发展方向。下一步，陵园将根据市场的需要，将网络融入到陵园的销售经营环节，建立二维甚至三维的网络陵园，更加全面地展示罗山陵园的形象。