2012年5月，合肥市殡葬协会组团赴台湾考察。台湾之行给考察团成员印象最深的是台湾的殡葬志工服务。

殡葬志工即殡葬行业的志愿者。他们通过个人申请，相关部门予以批准，在殡仪馆内从事引导服务、事务咨询、心理抚慰、环境清洁等工作。

在台湾，志工很普遍，各个领域都活跃着他们的身影，志工教员、保幼员、警察、消防员、环保人员……志工服务不仅是中学里的必修课程，现在已经逐渐形成一种社会风气。做志工没有报酬，需要通过相关的培训及考试。所以，志工必须没有私心杂念。印度古谚说：赠人玫瑰之手，经久犹有余香。殡葬行业的志工，大多都是兼职，选择进入这个队伍，多是因为对生命的尊重，对心理抚慰等方面深感兴趣，喜欢享受为他人服务的快乐。

我们考察的是台北市第一殡仪馆，里面的志工身着统一服装，朴素大方，有条不紊地进行着引导、咨询、清洁等工作。他们由善心人士组成，每位志工虽有性别、年龄、宗教、社会背景的不同，但都具备一颗热忱服务的心，他们认为服务工作可以拓展生活领域，弘扬人性的善良，既可造福群众，又可丰富个人生活内涵。