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会员之家
事主至上 服务第一
——淮北市殡葬服务中心发展侧记
发布时间：2012-08-09 11:33:46
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淮北市殡葬服务中心是一家集殡仪服务、遗体火化、骨灰安放于一体的全方位殡葬服务单位，现有职工60余人。多年来，中心紧密联系工作实际，秉承“事主至上，服务第一”的宗旨，遵循“温馨、亲情、真诚、信誉”的理念，围绕“为人民服务，树行业新风”的主题，通过完善机制，建管并重，拓宽服务领域，职工素质、经济效益全面提高，社会效益也有了新发展。
科学管理，组建优秀团队。中心充分发挥部门（班组）优势，按照“组织放心、群众满意、社会认可”的工作思路，坚持现代殡葬管理和现代殡仪服务的理念,深入开展“加强责任意识，做合格殡葬人”为主题的“纠偏查错”活动。修订、制定了《限时办结制度》、《离岗报告制度》、《服务承诺制度》、《安全生产责任追究制度》等10项工作制度，明确了13种岗位职责，制定了15类工作规范。规范的管理进一步增强了广大殡葬职工的凝聚力，激发了殡葬职工的工作积极性和主动性，中心先后涌现出丛志娥、陈玉顶等多名品德高尚的优秀职工。
以人为本，构建文明殡葬。中心围绕“便民、利民、助民、惠民”的服务理念，设立了24小时服务热线，实行一站式服务、承诺服务、“两有”、“五公开”服务和人工导殡服务。在市区两大医院附近设立殡仪服务点，就近满足群众治丧需要。对拥有本市户籍的五保户、三无人员实行“三免一送”的优惠政策，为当地农村居民提供火化费用一次性包干的惠民服务。在中心内部设有休息室、免费轮椅，满足特殊丧户的不同需求。同时，中心还利用宣传手册、标语等形式，积极倡导文明殡葬习俗，宣扬先进殡葬文化。
提高技能，创就优质服务。中心十分重视提高员工的整体素质，力求通过学习、培训实现服务的规范化、人性化和专业化。中心出台实施了轮岗培训制度，定期对职工进行岗位培训，培训率达到100%；选取有经验、有技术的优秀员工手把手的培养新人，实现“传、帮、带”，引导大家“精一门、会两门、学三门”；安排员工到先进单位参观学习。一系列举措，不但使员工们得到了锻炼，开阔了视野，同时也提升了中心全体工作人员的殡葬服务意识和职业素养，为创就优质服务奠定了坚实基础。
回望过去，淮北市殡葬服务中心硕果累累，先后荣获“安徽省文明单位”、“安徽省园林式单位”、“全国民政基层单位行风建设先进集体”、“全国殡葬工作先进单位”、“工人先锋号”等荣誉称号。遥想将来，中心的全体同仁定会恪尽职守，用实际行动践行承诺，谱写一曲曲无私奉献、辛勤耕耘的孺子牛赞歌。
鸟瞰淮北市殡仪馆
绿草茵茵
组织员工体检
服务部女职工业务时间刷护栏
