（引子）：清明扫墓，自古以来就是中华民族悠久的“孝道”传统，悼念祖先，缅怀先人，是对已故亲人孝顺的一种表现，更是寄托了生者对逝者的缅怀与思念。然而，对于2020年来说，新冠肺炎病毒的“横空侵袭”，给中国乃至世界带来难以估量的损失，在这全民防控疫情的关键阶段，面对越来越近的“清明节”假期，亲自到墓前为逝去的亲人扫墓、献花，无疑已经成为一种奢望。

清明来临前夕，肥东县审时度势，依据当前防控形势，县民政局遵循合肥市民政局的规定要求，对公共祭祀场馆实行封闭管理，推出了“代祭、免费赠送鲜花、二维码在线服务”等人性化管理的模式，多举措有序做好清明节“闭园”期间祭扫服务的人性化管理，让公共祭祀闪现更加和谐、暖心的氛围

一是网络祭祀更安全。肥东县民政局紧紧依托市民政局发布的网络祭祀平台，通过微信公众号，实现在线祭拜。祭祀群众只需要扫墓二维码，点击“互动交流”，选择“网络祭祀”并在线注册，即可在线祭拜。可选择鲜花、水果等各类各样祭祀贡品选择祭祀，同时在留言板上可以在逝去的亲人撰写寄语表达思念。

二是举行“清明代祭仪式”，以集体代祭祀服务共抗疫情，遥祝平安清明。3月30日上午，县花岗陵园和县殡仪馆两地分别以“弘扬文明祭祀，携手共抗疫情”为主题，举行庄重、肃穆的“2020年肥东县殡仪馆、花岗陵园清明代祭仪式”，仪式上，在相继完成倡议、追思、祭拜、献花等程序后，主办方还将集体代祭仪式整个活动现场拍摄内容进行发布到微信公众号，以点对点的形式，让广大群众在零接触、无传染的情况下，真实直观的了解祭祀活动，满足人民群众的祭祀需求，进而展现现代殡葬业与时俱进、绿色文明的公益形象。

三是免费追思、献花为所有逝者传感效应，遥寄清明，慰乡愁。县殡仪馆、县花岗陵园将集中制作追思寄语卡，并联系逝者家属，记录下家属对故人的话语，集中安排工作人员将追思寄语卡送到每位逝者身边。与此同步，县花岗陵园还将对墓区内所有逝者免费“代祭”敬献鲜花。

青山绿水，得天独厚常呵护，人文历史，千年积淀永传承。在“代祭”过程中，县殡仪馆、县花岗陵园以绿色文明祭扫、感恩传承教育、抗击疫情为主题，传承优秀传统文化，为逝者祈愿，为后人积福。代祭者通过净手、献上贡果、点亮烛光、焚香、敬茶、躬礼、擦拭墓碑、敬献鲜花等活动的开展，“传递情谊，感受恩泽”把有限的言语化成无尽的祝福，愿逝者安宁，生者安康。

四是以鲜花免费赠，委托代祭传真情。为提前做好清明节公共祭祀各项准备工作，该县民政局殡管所、殡仪馆和花岗公墓采取联合行动，除了县殡仪馆每天购置18000支鲜花免费赠送给丧葬户之外，县花岗公墓还预先从马湖乡扶贫产业园购置3000束鲜花，预备为所有祭祀对象提供免费赠送。该公墓负责人徐斌表示，公墓通过安排工作人员在每个墓碑前“代为”献上一束鲜花的举措，可以在一定程度上弥补在疫情防控期间，亲属无法到园亲自祭奠故人的遗憾，以温情、妥帖、人性化服务传递真情实意。 

五是推介“二维码”，在线祭祀诉衷肠。和往年祭祀不同的一大特点，今年，县花岗公墓结合手机互联网向祭拜者推介出“二维码”服务，就是祭拜扫墓者无论身在何处，都可以通过微信扫描二维码，实现在线祭拜，祭拜操作只需扫描二维码就可进入网上祭祀页面，输入逝世亲人所在墓穴号点击“在线祭拜”进入“网上祭拜大厅”，可选择鲜花、水果等各类各样祭祀贡品选择祭祀，同时在留言板上可以给逝去的亲人撰写寄语表达思念，一诉衷肠。

六是点对点服务，视频传递更“保真”。徐斌表示，为了彻底缓解祭祀扫墓者不能前往祭拜的心里“落差”，花岗公墓还就“代祭”整个过程用“微信号小视频”进行全程手机摄录，通过“三个一”代祭（一次墓地环境彻底的清扫、赠送一束鲜花、举办一次祭祀鞠躬礼仪）点对点服务，将拍摄完整的代祭视频发送到亲属手机中，让整个代祭过程“更保真”，一定程度上减轻逝者亲属不能亲自祭拜的遗憾。

七是开通微信服务号，在线祭祀“身临其境”。县民政局殡管所、殡仪馆和花岗公墓还围绕市民愿望，开通在线祭祀“生命纪念馆”，供清明扫墓者免费下载使用，参与网上祭祀的个体进入祭祀“生命纪念馆”后，可以根据里面的具体操作流程，结合各自需要自行配备祭祀所需物品，祭祀者可以通过手动操作，完成净手、擦拭遗像、供果、敬茶、点烛、祈福、敬香祭祀等相关仪式，有身临其境亲力亲为的感受。

八是提前全方位保洁，当好祭祀代祭人。清明扫墓是历代流传下来的习俗，祭拜者通过祭扫、擦拭，优化环境的同时，沉静心里寄托。为了满足所有祭拜者的愿望，县花岗公墓还提前向每一位服务对象提供免费代为祭扫服务。县殡葬3家服务单位安排工作人员，按照统一规范的礼仪程序，为公墓、骨灰堂内所有墓穴（格位）开展擦拭、清洁墓碑、字体描摹等祭扫活动。让每一处墓穴保持庄严整洁，了却祭拜者的心愿。