合肥市殡葬管理处在殡葬领域突出问题专项整治行动中，深入自查自纠、突出查改并举，围绕殡葬服务项目、价格管理、选择性服务外包、遗体长期存放等整治行动重点问题开展摸排疏导，有效规范和加强了殡葬服务管理能力水平。

      一是严格执行物价标准，最大限度让惠于民。根据殡仪服务开展现状，对所有殡葬服务项目进行全面梳理。严格按照政府定价和政府指导价项目标准执行，特需殡仪服务项目按规定上报物价部门备案。所有收费项目及服务内容均按照物价部门批复文件内容及备案文件内容上墙公示后严格执行。为进一步规范殡葬服务价格管理，今年6月特向市物价局申请，将殡葬服务政府定价和指导价由10个大项24个小项合并为10个大项18个小项，将特需殡仪服务项目由25个大项37个小项调整为22个大项31个小项，服务项目更加清晰，方便广大丧属明白治丧。

       为了让惠于民，对现行的机制横幅挽联400元/场收费标准进行调整。调整后的机制横幅挽联的收费标准在200-350之间。同时为了加大殡葬便民进社区的工作力度，对持有社区上门回执单的家属，给予减免治丧出殡在馆内所有停车费用，最大限度让利于民。

       二是公开透明服务项目，惠民政策落到实地。通过在馆区醒目位置设置各类公开栏、电子屏幕，编制《惠民宣传手册》、《殡仪事宜办理告知书》等多种载体，向社会公开基本殡葬服务项目和特需殡仪服务项目的收费标准、收费依据、服务内容等；骨灰盒、卫生棺等丧葬用品采用政府公开招标的形式采购，所有价格公开承诺在进价的基础上加价不超过30%。在接运遗体、总台业务办理、殡葬便民服务进社区服务中大力宣传殡葬基本公共服务惠民政策，全市五类人群享受到了五项殡葬基本服务费用减免，今年1至8月，惠民金额达680余万元，惠及6000余户家庭。彻底根除治丧群众担忧的免费项目不减免、虚标价格、强制服务收费、只收费不服务、与其它服务项目捆绑、分拆、强制收取费用等现象。

      三是提升改造设备设施，多管齐下优化完善服务环境。通过政府公开招标，提升改造6台火化炉尾气处理设施；已获批准加紧新增2套遗体火化设备；购置了7组遗体冷藏箱、1组冷库，增加70个遗体存放格位；关闭了遗物焚烧炉，所有的遗物和花圈进行外运环保处理，确保火化尾气排放达到环保要求的最新标准。经民政、公安部门多方协调努力，2017年至今累计处理长期存放遗体70具，有效缓解遗体长期存放的压力。

       四是选择项目满足需求，采购程序规范严谨。为了满足市民多样化的治丧需求，提供高效优质的殡仪服务，通过市公共资源交易中心采用公开招标的形式确定选择性殡仪服务项目合作单位，承担殡仪馆礼厅布置、鲜花服务、礼仪服务、乐队、摄像以及丧葬用品销售服务。采取有效措施加强服务监管，通过市财政局中介机构备选机构库以询价的方式，委托第三方每半年进行一次综合绩效评估。根据第三方提供的《专审报告》情况，绩效评估为优秀的方可续签服务合同。招标、评估程序合规合法，严谨有序。

       五是信息录入设置关口，规范严控火化流程。为严格执行国家九部委和安徽省民政厅、安徽省卫计委、省公安厅《关于进一步规范人口死亡证明和信息登记管理工作的通知》（皖民务字〔2018〕62号）精神，组织力量认真学习相关文件要求和细则；加强与死亡证明出具主体部门的沟通联系；利用信息系统管理平台，在遗体接运、定厅洽谈、火化审核等重要殡仪服务环节分设3道查验关口，加强对正常死亡和非正常死亡、经过医疗机构救治和未经医疗机构救治等几种情况分类辨别查验工作，进一步规范火化流程，杜绝了死亡证明开具不规范、死亡原因不明确、死亡性质无界定等问题。