近年来，包河文化陵园突出改善服务环境，规范服务管理，用优异服务不断巩固殡葬改革的成效，为群众提供优质、高效的祭祀服务，受到广大群众的一致好评。

提档升级，积极打造祭祀服务硬环境。为提升陵园整体环境，区民政局积极争取领导重视、财政支持，努力为陵园更新改造、提档升级创造条件，着力将陵园打造成“园林化、景观化、生态化”的示范园区。2016年以来，投入了近1600万元，新建了陵园内的道路、无烟祭祀焚烧炉、综合办公楼、公共卫生间等，增加了绿化面积，增设了消防、监控和照明等设施。今年预算137万元，将对主馆、破损的道路进行维修，更换消防管道等，并对部分绿化进行升级调整，提高园区绿化的层次和档次，全面改善园区祭祀环境，让整个园区环境变得更加自然和谐。

规范管理，持续优化祭祀服务软环境。为切实加强园区管理，我们一是建立了骨灰安放、便民服务、绿化养护、保安管理等制度在内一系列管理体系，从内部管理、维修保护等方面制定科学、规范、操作性强的管理标准。二是严格日常管理，每周定期检查园区内的各种设施以及安全措施，确保园区安全无事故。三是针对管理人员少、工作任务重的实际，区民政局积极争取财政支持，通过购买服务，向社会物业公开招标，中标者将全面接手包河文化陵园的物业服务。物业公司的进驻，将对陵园内卫生、安全、水电、绿化、秩序等进行日常管理与维护，确保陵园整洁有序，着力将陵园打造为风景优美、环境安宁、和谐温馨的祭祀场所。

突出宗旨，全面提升祭祀服务新领域。包河文化陵园是由包河区政府投资兴建的合肥第一座大型现代化公益性公墓，全心全意为群众解决后顾之忧是陵园的重要工作职能。我们积极采取多种措施，改进和完善服务模式，为群众提供更加周到、细致、人性化的优质服务。建立“清明、冬至、除夕”祭祀“延时服务”制度，解决祭祀群众因多种情形带来的接待压力；建立全年无休值班制度，为群众提供更加便利、有效的服务；新设了园区平面图、区位指示标牌及文明宣传栏等设施，大大方便了祭祀群众；新建的无烟祭祀焚烧炉，有效地减少了因烧纸钱等对大气环境的污染；大力倡导文明祭祀，积极鼓励和引导群众采取鲜花祭祀、植树祭祀、时空信箱、家庭追思、网络公祭、集体公祭等现代文明形式进行祭祀活动。