3月1日，民政部召开全国清明节工作视频会议，窦玉沛副部长出席会议并作重要讲话。

    窦玉沛在讲话中指出，面对日益强化的清明节日意识和有增无减的祭扫压力，各地一定要高度重视，有效应对，着力在健全完善“三个工作机制”上下功夫，确保清明祭扫安全文明有序。一是提升安全服务保障机制，坚持以人为本、服务为先，牢固树立安全防范意识和优质服务理念，不断完善安全管理和服务保障机制，有效应对清明祭扫高峰。二是密切部门协作配合机制，切实加强与公安、消防、交通、城管、工商、物价、林业等部门的协作配合，共同维护文明祥和的节日氛围，倡导讲求诚信、规范经营、公平交易、风清气正的殡葬服务新气象。 三是强化舆论宣传引导处置机制，善于对待和运用媒体，传递殡葬改革正能量，赢得公众理解和支持，对媒体集中曝光的事件，要及时客观回应社会关切，对揭露出的问题，要认真核实，及时纠正，有则改之，无则加勉。

    窦玉沛要求，各地要认真开展主题服务月和行风建设月活动，不断强化为民服务意识，始终将深化行风建设、提升服务质量作为殡葬工作的生命线，将群众满意不满意、认可不认可作为衡量殡葬工作的唯一标准，深入查找服务理念、服务手段、服务方式等方面存在的问题和不足，不断完善服务设施设备，优化服务环境，丰富服务内容，规范服务规程，创新服务模式，体现人文关怀。同时，要坚持以生态文明为导向，以优质服务为牵引，以人文科技为支撑，将生态文明的理念和要求融入到主题服务月活动中，并贯穿到殡葬服务全过程和殡葬改革各方面，进一步提升殡葬服务品质。要通过继续深入开展行风建设月活动，进一步巩固行风建设成果，切实改进工作作风，解决群众关心、社会关切的殡葬服务价格、质量等问题，增强为民服务意识和能力，提高殡葬领域生态文明建设水平，纠正奢靡浪费的不良治丧风气，不断提高群众满意度。

    窦玉沛强调，当前，殡葬改革正处于攻坚阶段和关键时期，要进一步认清形势任务，既要看到当前形势发展要求为殡葬改革提供了良好机遇，也要看到进一步加强创新殡葬管理、依法推进改革面临的新挑战。要转变理念方式，切实解决改革发展面临的难点问题，立足实际和群众需求，坚持积极稳妥，把殡葬改革推进的力度与人民群众接受程度有机结合起来，积极有效地探索推进殡葬改革的方法途径。

    窦玉沛要求，要重点将保障群众“逝有所安”的普遍需求，作为新形势下推进殡葬改革的新要求，作为当前殡葬工作的首要任务，进一步加大财政投入，巩固和扩大惠民殡葬成果，在扩大惠民覆盖范围、奖补生态安葬方式上下功夫，进一步加大城乡公益性公墓建设力度，不断完善殡葬公共服务体系，以先进的设施、优质的服务、有力的保障赢得群众认可和接受。同时，要始终将做好群众工作放在首位，耐心细致做好群众思想工作，坚持不懈地开展殡葬改革宣传引导，努力营造有利于殡葬改革的舆论和社会环境。

    窦玉沛强调，要深入开展调查研究，了解社情民意，推动《殡葬管理条例》修订取得实质性进展，研究制定推进殡葬改革、加强殡葬领域生态文明建设等方面的规范性文件。要加强殡葬基础理论研究，加强顶层制度设计探讨和研究，争取以更加丰硕的研究成果、更加明确的思路办法、更加有力的政策措施，推动殡葬制度创新、体制机制创新、方式方法创新，为解决殡葬全局性问题提供实践经验和政策创制支持。

    会议宣读了《民政部关于确定第三批全国殡葬改革示范单位的通知》；通过视频短片的形式，展示了近年来各地在推行惠民、规范管理、文明服务、促进生态、狠抓行风等方面取得的成果；湖北省民政厅、浙江省温州市民政局负责同志分别做了经验介绍。民政部有关部门负责同志以及发言单位代表在主会场参加了会议，各省（区、市）民政部门负责同志、殡葬服务机构负责同志在各地分会场参加了会议。